FAQ – Tartarin

Frequently Asked Questions

Duvidas Frequentes

Nesta seção, você encontra respostas rápidas para as dúvidas mais comuns sobre os carregadores Tartarin, instalação, uso, pagamento, suporte técnico e funcionalidades do sistema. Se ainda restar alguma pergunta, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Posso alimentar o carregador Tartarin plugando-o na tomada elétrica da minha casa ou empresa?

Não. Os carregadores Tartarin são do Tipo II (Level II), o que significa que precisam ser alimentados por cabos dedicados ligados diretamente ao distribuidor geral de energia. Uma tomada convencional consegue entregar no máximo 20 Amperes (a maioria das tomadas no Brasil entregam até 10 Amperes), o que é insuficiente para um Carregador como o Tartarin

Preciso de uma instalação elétrica especial ou dedicada para instalar o Carregador Tartarin?

SIM, mas é uma instalação simples. Consiste em instalar cabos de energia ligando o carregador Tartarin até o quadro Distribuidor geral de energia.

Os Carregadores Tartarin carregam qualquer veículo elétrico?

Carregam os veículos que tenham o conector tipo IEC 62196 Type II, também chamado de “Plug Europeu”, e que é adotado por todos os veículos a venda no Brasil. Não funcionará no Japão nem na China, por exemplo, que adotam padrões próprios de conectores.

Posso pagar a carga com PIX, cartão de crédito ou débito?

Os carregadores Tartarin cobram a carga do veículo por PIX, cartão de crédito ou débito apenas quando estão nos modos de operação “Conectado Comercial” ou “OOCP”, que é quando instalados por empresas que oferecem serviços de carga de veículos elétricos, como postos de gasolina, shopping centers, restaurantes em rodovias, etc. No modo de operação “Autônomo Individual” não há qualquer cobrança, apenas o Tartarin fornece um relatório informativo de quanta energia foi utilizada e o custo. No modo “Condomínio Conectado” a cobrança é efetuada pelo próprio condomínio com informações que são fornecidas pelos carregadores Tartarin.

Qual o tempo de carregamento? Como sei quanto tempo o Tartarin demorará para carregar meu veículo?

O Tartarin é fornecido em muitas opções/modelos. Primeiramente selecione qual a que melhor lhe atende, obtendo o “SKU” (Este documento <Clique Aqui> lhe fornece informações precisas para selecionar o SKU). Depois, sabendo o SKU, você também sabe a potência do carregador Tartarin medida em KWh (kilowatts hora). Divida a capacidade de carga do seu veículo (em KW) pela potência do Tartarin (em KWh) e obterá o tempo da carga total, em horas.

Exemplo: Sua instalação elétrica é trifásica, 220V entre fase e neutro e lhe disponibiliza 50 Amperes. No documento <LINK PARA PDF> voce verá que o Tartarin adequado para sua instalação é o de SKU = 506.01325 que lhe entrega até 33000Wh ou 33KWh. Se seu veículo elétrico possui bateria com capacidade de 100KW, por exemplo, dividindo 100KW por 33KWh voce obterá aproximadamente 3 horas.

O carregador Tartarin desliga sozinho quando a carga se completar?

Na verdade é o seu veículo que envia um comando eletrônico para que o carregador pare de carregar. O final do carregamento é sempre determinado pelo veículo sendo carregado, que sinaliza para o carregador que então interrompe a carga.